【御注文翌日　12：00まで受付】
メールもしくはお電話にてご連絡ください｡
内容に誤りがないよう､完了前にご注文内容確認画面でご確認いただきますようお願いいたします｡

下記の場合は､返品･交換はお受けできません｡

• ・間違って注文した
• ・ご家族に反対された
• ・入口､搬入経路､設置場所に入らない
• ・思っていたサイズと違った
• ・イメージや質感､触り心地などが違った
• ・木目や節が好みではなかった
• ・色味が違った
• ・ご使用に差し支えのない小傷がある
• ・出荷後2週間以内にお受け取りいただけない場合
• ・運送会社規定外の無理な日時指定で配達できない場合
• ・運送会社､当店スタッフとのご連絡内で折り合いがつかず配達できない場合

※商品の色味についてはご利用の環境によって実物と異なって見える場合がございます｡
できるだけ実物に近くなるよう努めておりますが､色味違いでの返品･交換もお客様都合となりますのでご了承くださいませ｡

返金額

• ・クレジットカード決済の場合は､当店にて請求の取り消しをいたします｡
  詳細については､ご利用のカード会社へお問い合わせください｡
• ・すでに商品代金をお振込みの場合､ご返金の振込手数料はお客様のご負担となります｡
• ・通常ポイントのご利用分は､キャンセル手続きと同時に返還されます｡
• ・ポイントが返還されたかどうかは､ポイント履歴よりご確認下さい｡
  ※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合､ポイントは失効扱いとなり､返還されませんのでご注意ください｡
  ※お電話でのキャンセルは､営業時間内での受け付けとなります｡

往復送料(販売時の送料ではなく実送料)､振込手数料､商品代金(税込)の全額をキャンセル手数料としてご請求させていただきます｡
※使用後の返品､交換はできません｡
※使用前でも梱包材がない場合返品､交換はできません｡
※配達時と同様の状態に梱包をお願い致します｡

【開梱設置便ご利用の場合】

開梱設置便ご利用の場合､梱包材がない､商品組み立て済みになるため返品､交換はできません｡

以下の条件にあてはまる場合､返金･交換いたします｡

お届けした商品の返金･交換は､ご注文内容と異なる場合､破損､汚損している場合に限り承ります｡
商品の品質には万全を期しておりますが､万一初期不良や破損があった場合
または違う商品が届いた場合など､在庫確認後新しい商品と交換させていただきます｡
※使用に差し支えない小傷､すれやへこみ､わずかなズレなどは返金･交換の対象外となります｡

商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにて不良内容､破損個所について画像を添えて下記までご連絡ください｡
※営業時間外のお問合わせは翌営業日以降のご対応となります｡

〒840-2102
佐賀県佐賀市諸富町為重374-8
株式会社　東馬
UP TOWN FURNITURE - Official online shop -
商品倉庫　返品担当者
電話番号：0952-47-3969
FAX番号：0952-47-3972

【※注意事項※】

• ・不良や破損の箇所によっては一部分のみを交換させていただく場合もございます｡
• ・使用に差し支えない小傷､すれやへこみ､わずかなズレなどは返金･交換の対象外となります｡
• ・商品が届きましたら梱包材を処分する前に不良や破損がないかご確認ください｡
• ・返品商品の梱包や解体について当店にてその作業を承ることはできずお客様にて作業をしていただく事となります｡
• ・引っ越し業者､組立業者､設置業者などをお客様御自身でされた場合､万一商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても､その費用を当店にて負担することはできかねます｡

UP TOWN FURNITURE®ではなく実店舗にてご購入頂きました商品に関するお問い合わせは､ご購入頂いた店舗にお問い合わせください｡
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対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご請求金額合計
※ポイントの返還詳細に関してポイントの有効期限等を当店にてお調べすることができかねます｡

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

【クレジットカードをご利用の場合】

商品が当店へ戻り次第クレジットカード決済の取り消しを行います｡
カード会社の締日によっては一度ご請求後翌月にカード会社より返金･相殺となる場合がございます｡
なお､個人情報保護により当店では詳細をお調べすることができかねますので､ご返金についてご不明な点などがございましたら､直接カード会社へお問い合わせいただきますようお願い致します｡

【前払い決済をご利用の場合】

商品が当店へ戻り次第､ご返金についてのメールをお送り致しますので､そちらよりお手続きをお願い致します｡

【後払いをご利用の場合】

商品が当店へ戻り次第のご手配となります｡
お支払を済ませていない場合は､お振込用紙を破棄していただきますようお願致します｡
お支払を済ませてしまった場合は､ご返金についてのメールをお送り致しますので､そちらよりお手続きをお願い致します｡